掌握设计原则抓住每一个消费者

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2020年9月10日09:15:22 评论 1914字

无论是设计网站、医疗设备、或各式不同产品,我们都要让用户从设计中受益。使用者体验是现今数字网络时代常听到的核心话题,每个企业主都希望能打造出与众不同的用户体验。

掌握设计原则抓住每一个消费者

掌握设计原则抓住每一个消费者

而观察发现,好的用户体验几乎都有的一个共通点:就是以人为本来做的产品与服务。因为网络的蓬勃发展,人与人之间的关系已不受地区限制,逐渐形成了越来越紧密的互联网。人们常使用社群平台、网络搜寻等方式寻找答案、做出决策,也因为能获取的资讯变多,该如何筛选出正确的选择?

网络上的评价和讨论、留言就是影响消费者决定的关键,同时这也关系到产品与服务设计。企业得着重并倾向于将品牌的外在风格跟内在本质做结合,传达真实的理念给消费者,而为了让消费者能了解并认同企业理念,这时,一个好的设计就非常重要!

一个吸引受众目光、有良好使用者体验的设计,才可以称为是一个好的设计

无论是设计网站、发想广告内容、广告文案或设计产品,都要让使用者能从中获取资讯及益处,进而达到良好的沟通及用户体验。

因用户体验完全取决于设计者对受众的了解─

受众是如何思考?

他们如何做决定?

是什么促使他们点击网站、购买商品或做出如你所愿的行为?

想要了解受众的心理,探讨人的行为与思考模式,认知心理学或许可以帮助您进行分析。

认知心理学可以被定义为对人类心智历程与结构的科学分析,所探讨的是人类知识的产生与使用,例如:人是如何产生知识的?知识产生之后如何贮存?而被贮存的知识又是如何被应用?这些问题都是认知心理学家所讨论的重点。

一、广告语/文案

1.化繁为简

人一次只能记住4项事物,一般来说广告文案标语以6-12字较易被记住,主打诉求以不超过4种属性为原则,可以用归类的方式来透过多则文案展现不同诉求。

如:运动品牌NIKE为赛事/奥运会设计的文案─a.全凭我敢b.除了汗水,什么水都不要浪费c.伟大,不是梦,是去追梦d.谁说最强对手不能是最佳队友

2.明白易懂

人的大脑一次只能处理少量信息,故广告文字必须清楚简单,容易阅读,用字浅显不绕口,才能让消费者有记忆点。

如:只融你口不融你手(金沙)

感冒用斯斯,咳嗽用斯斯,鼻塞鼻炎用斯斯(斯斯感冒胶囊)

乎干啦!(麒麟啤酒)

品客一口口,片刻不离手(品客洋芋片)

自然凉快到底(雀巢柠檬茶)

你累了吗?蛮牛让你精力充沛(蛮牛)

3.情感营销

广告的重点,在于传达讯息给消费者、影响消费者采取购买行动,但多数消费者常常没有太多耐心,对于制式化的内容,可能连看都不想看。这时,我们或许可以尝试使用感性的手法来吸引消费者注意。

研究指出,感性诉求比理性内容的广告效果更能带动更高的收益。在社群平台上,有感情的文字能创造出惊人的影响力,让消费者产生共鸣,进而主动讨论而达到宣传目的。

如:再忙…也要和你喝杯咖啡(伯朗咖啡)

明日的气力,保力达B!是保力达与劳工之间的故事,也是台湾人的故事。

不在乎天长地久,只在乎曾经拥有─钻石恒久远,一颗永流传(钻戒、钻石)

生命就该浪费在美好的事物上(统一曼仕德咖啡)

二、网站内容

1.动线引导

用户在网站上看见的内容不一定是符合原设计者的设想,因为用户们是不同的个体,对事情的看法及期待想要看到的内容都不一样。因为个性、想法、认知阶段的不同都会影响到他们的实际行为,企业主可以设计明显且不容忽略的展示方式(如:CTA按钮、推荐内容),引导用户注意特定的内容。

2.色彩运用

研究显示,红蓝搭配的组合会让人阅读起来感到吃力,故对于网站色彩的运用,应使用所有人都能正常辨别的颜色,避免使用红色、蓝色、绿色。

选择正确的色系及视觉设计不只能传达出强烈的讯息,还能强化网站的记忆点,是打造成功设计的第一步。

3.强调效果与好处

效果与好处才是沟通核心,而不是商品本身。

真正能让人产生购买欲望的是不只是商品或服务本身,而是更深一层的─消费后所带来的满足感。

如:现在流行的Foodpanda外送服务,把您喜爱的美食亲手外送给你,都是品牌主推的价值主张及好处。

4.成功案例及评价

人们很容易受到他人看法和行为影响,当我们在不确定该如何选择时,会寻求他人的意见来帮助自己做决定,人们喜欢观望他人来决定自己该做什么。

假设你考虑要买一样东西,但从来没有听过这个品牌,你会买吗?如果不确定,或许会向下滚动页面,观看其他购买者的评论、评价或成功案例,即使写评论或购买的是陌生人。

因此如果想影响或加强用户做决策,可以使用证书、评论、成功案例…等方式,促使人们采取行动。有关成功案例及好的评论越多,越容易产生影响力!

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