突破疫情难关,迎接双十一的线上商机

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2020年11月6日11:19:55
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每年的11月11日作为各大电商的狂欢双十一节日,消费者在双十一搜寻行为的洞见,品牌如何在母亲节运用数位营销漏斗,强化品牌心占率并掌握母亲节商机。自新冠病毒(COVID-19)发生以来,影响各行各业甚至改变了消费者的行为模式,许多活动无法举办,错失了跟消费者接触的时机。

突破疫情难关,迎接双十一的线上商机

突破疫情难关,迎接双十一的线上商机

法出门的消费者依赖互联网获取资讯,改为在互联网上采买各项商品,因此如何透过互联网去开发新的客群就更显得重要。不过网路营销的工具众多,该如何在有限的资源下达到最好的成效呢?其中搜索营销在此时就更显得重要。

疫情紧张,但双十一还是要过

透过百度指数到在11月底时,母亲节相关的搜索量激升,消费者提前六周开始为双十一准备(受到疫情影响,有没有发现今年双十一也提早开跑了)!

建议提早2周-1个月就开始铺陈相关广告活动,比如:于官网、粉丝专页提早露出双十一相关讯息,由于消费者并非时刻关注品牌动态讯息,建议可利用多媒体加强曝光活动讯息,大量触及潜在客户!

除了口罩、酒精、抗菌液、额温枪等相关产品热卖外,因为疫情的关系,大家特别重视与健康相关的议题,比方说如何提升免疫力相关的搜寻量也同步提升。

再加上超过一半的人平均待在家中的时间延长了1~2小时,最直接会改变的行为模式是在家用餐的比例变高了,可能改为自行料理或是选择外送,观察到消费者行为模式改变,可能养成固定习惯。保健食品产业、厨房家电相关产业(自行料理)未来都可能成为相对看涨的行业,把握双十一购物热潮,透过百度竞价操作规划,成效达标。

透过广度,布局相关字将优惠讯息广为人知

关键字规划的策略逻辑如下,越主要核心的流量成效越好,但若要短时间触及大量消费者则建议除了品牌字与产品字以外,还需要规划消费者需求字。

以益生菌这样产品来举例,除了益生菌、肠道益生菌为主规划外,你还可以去思考什么情境下会使用这项产品,如胃胀气、胃痛、消化不良的时候,特殊节庆如双十一送礼可以送这样产品,以上都是在关键字策略时,可以一同规划并培养潜在消费者,建立品牌印象的好时机。

锁定不同的受众名单,稳定成效,并将此时期接触过的受众名单累积到日后做常态性沟通使用。

线下会员与线上名单做串接

许多产业都同时拥有电商与实体门市,但如果没有将线下的会员名单与线上名单串接,则是非常可惜的,因此我们建议提早布局将线上与线下名单做结合,操作上也可以分为以下运用方式:

a)客户名单分类-固定客或散客、VIP客户或一般客户

b)投递广告时,可以对这些目标客户投递广告或是排除投递

c)扩大投放策略寻找与此目标客户相似的族群

都帮助我们在双十一成效达标。

影音广告针对目标受众来设计发想

去年双十一以惠氏启赋『陪妳坚持下去』的MV广告为例,此影片广告是针对繁忙的妈妈们,尤其是哺喂母乳的妈妈们,来设计发想。在广告中传达了启赋的品牌理念—陪伴妈妈坚持母乳之路以延续母爱,希望持续给予母乳妈妈们更多支持的力量。

而IKEA针对妈妈客群所打的情境影片,开始美好的生活,利用IKEA的家具收纳让妈妈拥有舒适空间,也让妈妈们感同身受,印象深刻。

广告以优惠折扣为主露出

针对双十一,消费者最想得知的就是购物优惠资讯,不论是价格、折扣、福利,可针对贵司主打的方向进行,于广告露出资讯。

除了搜寻广告,更可搭配购物广告执行

除了一般的文字型广告以外,若您刚好是电商网站建议可使用购物广告,因为购物广告是以文字+图片+价格的方向呈现,所以消费者搜寻完时,可以很清楚的知道您卖的商品及价格,所以点击到您的网站时,购买意愿相较于文字广告来比是较高的。

不只执行线上广告,更要搭配实体通路活动

先于官网、脸书释出购物季优惠讯息后,营造购物节情境,对于喜爱实际逛街的客群,举办实体店体验活动,吸引消费者到访,在网路上搭配多媒体大量曝光,并于消费者搜寻关键时刻曝光广告,更可搭配社群、Line讯息互动,营造话题性,进而提升成交机率。

疫情总会过去,强化网络销售力,创造母亲节商机

双十一时,各家厂商都会把握这个重要节庆做优惠活动以及下广告,不论今天是透过GoogleAds或其他方式,但或许我们更需要思考的是,如何把有效的客户名单、内容在接下来的广告中再延伸做使用。

又或者去创造可以让消费者产出原生内容的分享,使消费者自然而然变成我们的忠实拥护者,透过每一次的广告宣传去连结品牌、强化消费者参与,让效益持续延伸。

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